Leasing samochodu – doradzamy, jak wybrać dobrego leasingodawcę

Aby leasing samochodu okazał się dla nas dobrym rozwiązaniem, powinniśmy przede wszystkim wybrać odpowiedniego leasingodawcę. Na rynku działa wiele firm zajmujących się leasingiem aut. Poniżej omówimy kilka cech, które świadczą o solidności firmy leasingowej.

Profesjonalny kontakt z klientem

Zarówno przed podpisaniem umowy leasingowej, jak i już po jej podpisaniu, leasingodawca powinien szybko i rzetelnie odpowiedzieć na wszelkie nurtujące nas pytania dotyczące usługi. Nie możemy oczywiście liczyć na to, że na każdego maila otrzymamy odpowiedź w ciągu kilku godzin, ale odpowiedź w ciągu doby lub dwóch powinna już stanowić standard, nawet w przypadku bardzo dużych podmiotów. Oczywiście coraz częściej najwięksi są w stanie odpowiedzieć w krótkim czasie. Najlepiej byłoby, aby z leasingodawcą dało się w dowolnym momencie skontaktować telefonicznie, jednak w praktyce na utrzymanie własnej infolinii stać tylko największe firmy. Unikać powinniśmy natomiast przedsiębiorstw, których pracownicy nas ignorują, nie są w stanie odpowiedzieć na nasze pytania lub odsyłają nas z działu do działu. Leasing samochodu oznacza współpracę, która potrwa średnio 4-5 lat. Jeśli leasingodawca irytuje nas jeszcze przed podpisaniem umowy, nie to jest to najlepsza prognoza na przyszłość.

Dobra opinia

Dostępne na temat leasingodawcy informacje trzeba selekcjonować – to prawda, że w internecie znajdziemy mnóstwo materiałów dotyczących wszystkich działających na rynku podmiotów, jednak wiele z nich po prostu mija się z prawdą. Z zasady nie warto np. podpierać się wyłącznie wpisami na forach, bo opinie negatywne często są tworzone przez konkurencję.

Gdzie wobec tego szukać rzetelnych opinii? Są dwie możliwości – po pierwsze czasopisma i portale branżowe (choć tylko pod warunkiem, że nie są finansowane przez firmy leasingowe), po drugie – znajomi, którzy korzystali z usług danej firmy.

Stabilność

To prawda, że oferty firm, które dopiero niedawno pojawiły się na rynku, są często bardzo atrakcyjne finansowo, jednak trzeba w tym miejscu jeszcze raz przypomnieć, że leasing samochodu trwa średnio kilka lat, a w kontekście tak długiego okresu stabilność podmiotu okazuje się znacznie bardziej istotna niż cena. Nie chodzi tu nawet o to, że nowe firmy czasami znikają z rynku równie szybko, jak się pojawiają, co może doprowadzić do zamieszania w kwestii własności leasingowanego samochodu, ale o to, że doświadczone podmioty o ugruntowanej pozycji mają wypracowane przez lata procedury postępowania z klientem, z firmami ubezpieczeniowymi, własne sieci naprawcze i w związku z tym współpraca z nimi przebiega bezproblemowo.

Jeśli spokój i rzetelność są dla nas ważniejsze niż cena – lepiej będzie wybrać leasing samochodu w firmie o ugruntowanej pozycji.